12389受理范围主要包括：对公安机关及民警***违法问题的检举、控告；对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议1。 此外，根据《公安机关督察条例》的相关规定，12389还受理对公安机关及其人民**履行职责、行使职权和遵守纪律方面存在问题的投诉，以及反映公安机关违反中央八项规定和“***”等方面的问题。