当无法使用微信时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 检查网络连接

首先，确保手机或电脑已连接到互联网。如果网络连接不稳定或中断，可能会导致微信无法正常使用。可以尝试打开其他应用程序或浏览器，检查网络连接是否正常。

2. 重启应用程序

如果网络连接正常，但微信仍无法使用，可以尝试重启微信应用程序。在手机中，可以长按微信图标，选择“关闭”或“退出”，然后重新打开微信。在电脑中，可以在微信界面右上角点击“关闭”按钮，然后重新打开微信。

3. 清除缓存

如果重启应用程序无效，可以尝试清除微信缓存。在手机中，可以进入微信“我-设置-通用-清理缓存”进行清理。在电脑中，可以在微信界面左下角点击“设置”按钮，选择“通用”选项卡，然后点击“清除缓存”按钮。

4. 更新微信版本

如果清除缓存无效，可以尝试更新微信版本。在手机中，可以进入应用商店搜索微信，并更新到最新版本。在电脑中，可以在微信官网下载最新版本的微信客户端，并进行安装。

5. 检查账号状态

如果以上方法均无效，可能是微信账号本身存在问题。可以尝试登录微信官网或微信公众号平台，查看账号状态是否正常。如果账号存在异常，需要及时联系微信客服进行处理。

总之，当无法使用微信时，可以按照以上步骤进行排查和解决。如果问题仍然存在，建议联系微信客服寻求帮助。