对于辛辛苦苦维护客户评价的淘宝小卖家来说，要是遇见一个不讲理的客户，非要给你一个差评，那真是一件令人头痛的事情。那么，喜明锦鲤淘宝店遇到恶意差评怎么办？该怎么解决？今天本站就带着大家一起去看看吧。

一、喜明锦鲤淘宝店遇到恶意差评怎么办？

1、走情感路线

协商，说自己不挣钱，没利润，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论。注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二也会站在卖家这一边的。

2、引导到旺旺上，进行举报

因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，QQ聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交。

3、掌柜回复

除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的。这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的。

二、如何预防差评师？

1、做好售前服务买家下单后，如果东西不是很贵重，主动联系买家确认，发货前更仔细的检查，进行拍照，和买家联系，让买家收货的时候当着快递面验货。如果买家要求必须走某个快递，并且不关心运费是多少，一定要注意了；

2、提升产品质量在成本可控的范围内提高产品质量。这样可以限度地避免出现因产品问题导致的差评；

3、通过软件的筛选预防这类软件，再卖家后台有很多，有收费10块一个月的，功能差不多，一定要用起来了。