如果将品牌商的产品全部放在一个巨大的仓库里,那么各个销售渠道就相当于一根根输向消费者的管道。随着互联网的发展,这些管道从过去的线下销售模式转变为线上和线下“两条腿走路”的销售模式,如线下连锁门店、体验店,线上电商渠道淘宝、京东、拼多多,乃至近年来新兴起的直播短视频带货等等。

由此可见,随着线上技术的飞速发展,越来越多元化的渠道分散了消费者的集中性,那么作为品牌商,要想管理好如此多样化的渠道,渠道管理的数字化成为必选项。

只有让渠道管理走向系统化、数字化,才能将各个渠道集中在同一个平台中进行系统管理,方便构建渠道规则,也方便工厂统一安排生产、采购,最大限度地满足各渠道商的需求。

一、什么是渠道管理系统?

经过上述的描述,我们已经对渠道管理系统有了一个笼统的概念。因此,简而言之,所谓渠道管理系统就是一套综合性的系统软件平台,它一般具备渠道数据管理、库存管理、订单跟踪、分销合作伙伴管理、促销推广支持,以及渠道绩效评估与分析等多种功能。

利用好渠道管理系统,可以帮助企业综合掌握各销售分销渠道的情况,把控分销渠道销售一手信息,及时调整对渠道商策略,解决存在问题,以充分发挥每个销售渠道的作用,不断提升销售业绩,优化库存结构和供应链管理水平。可见,一套优质的渠道管理系统对于企业而言至关重要。

接下来的文字,我们将从渠道管理系统的重要性出发,为大家盘点5家人气爆棚,良心、好用、又接地气的分销渠道管理系统。此外,对企业在渠道管理中常见的5个问题一针见血地进行深度剖析,并分析渠道管理为什么值得我们布局,它在客户全生命周期中到底发挥着哪些重要作用。

二、为什么渠道管理系统很重要?

在快消行业中,DMS渠道商分销管理和大客户经营支撑着企业的业绩。

1、渠道信息整合,平台统一管理

渠道管理系统能将各个销售渠道的信息整合在一起,放在同一个平台上进行统一管理;从而帮助企业更好地保持信息畅通,协调各渠道资源,发挥渠道的最大作用。

2、收集数据,深度分析

对收集整个渠道管理数据,如销售数据、库存量、物流状态等,进行综合评估和分析,以便及时调整渠道策略,优化资源配置。

3、精准掌控渠道商,优化供应链

能够精准掌握各渠道商的现状,把握每个渠道的销售、库存、物流状况等,从而更好地掌握产品流通情况,提高供应链响应速度和效率,防止物流迟滞,减少库存积压,进而帮助企业不断优化供应链,对从生产到分销整个过程进行科学管理。

4、科学、系统地管理合作伙伴

通过渠道管理系统,能更系统地管理、跟踪分销合作伙伴,如经销商、代理商等,从而能更顺畅地与合作伙伴进行沟通、协作,推动业绩的提升。

三、渠道管理系统都有哪些主要功能?

具体而言,渠道管理系统的功能模块主要有:

1、渠道数据管理

收集销售、库存、订单等多种渠道数据,进行整合、深度分析,提供丰富的实时数据分析结果,方便企业决策。

2、库存管理

监控各个渠道的实时库存状况,预测库存需求,避免库存积压货缺货等问题,同时还能自动生成报表,遇到问题将自动发出警报,以提示用户及时做出相应动作。

3、订单跟踪

从订单的生成到结算、交付、售后,渠道管理系统能够跟踪和管理订单的全生命周期,记录、追踪每个订单各个阶段的进展状态,确保客户获取订单的实时信息,提升客户满意度。

4、分销合作伙伴管理

集中管理、跟踪分销合作伙伴,包括基本信息、合作记录、协议、业绩等等,加强与合作伙伴的联系,共同提升销售业绩。

5、促销推广支持

对市场推广、促销活动进行相应支持,记录各渠道推广和销售活动,评估、调整、优化市场推广策略,不断提升活动效果。

6、渠道绩效评估与分析

可以通过收集和分析渠道销售数据,洞察各个渠道的绩效,并进行评估、分析,从而优化渠道资源配置,不断调整渠道策略。

四、盘点渠道管理系统提供商

在深入了解了多家品牌商针对渠道的管理模式后,我们又综合了各大应用市场的评价,为大家推荐5款人气爆棚,好用又接地气的渠道管理系统,它们分别是:1、纷享销客CRM;2、金蝶;3、勤策;4、数商云;5、八骏。

1、纷享销客

① 厂商实力

近年来纷享销客在中国国内CRM界发展的风生水起,产品亮点突出,技术实力雄厚,是国内市场上的知名的老牌CRM优质服务厂商,也是最受欢迎的CRM供应商。在2022年国内市场10大CRM客户管理系统中排名第一,在国内CRM市场上占有率也是第一名,同时也是近年来中国本土增速最快的厂商。另外,价格比同类竞品低,性价比很高,堪称业界良心。

② 产品功能

纷享销客的渠道管理系统主要依托于其CRM强大的连接能力,能够将上游企业与下游经销商、代理商的业务连接起来,并进行统一的精细化数字化管理,实现共赢。具体有以下重点功能:

• 伙伴门户自定义:可以根据下游合作伙伴的具体需求定制个性化首页,实现多端可访问。
• 客户报备:具备完善的报备机制,提前将客户在系统中报备,有效避免撞单、重复单、抢客户,损害厂商和其他伙伴利益等情况的发生。
• 联合推进商机:配置合作伙伴专属的销售流程,分阶段推进商机,并实时跟进阶段任务完成情况,做到“心中有数”。
• 数据报表分析:可以在系统首页查看销售简报、线索转化、销售漏斗等多种报表,实时洞察各项业务进展数据,并根据实际情况及时进行策略调整。
• 订货商城订货:可在订货商城上架商品,进行灵活定价,精细化商品分类和搜索,相应渠道政策会直接触达至各渠道客户,便于统一化管理。
• 多样化促销:
• 通过系统,可进行多种促销模式,如店庆、节假日活动、清仓促销等,可以自由灵活搭配商品,自定义促销形式,提升销售量。
• 订单管理:
• 系统支持微信、支付宝、预存款、返利等多种线上线下支持方式,也可以在线提交订单,并进行审批、发货、出库等,自动计算折扣或优惠,实时跟踪物流状态。

③ 优点

纷享销客基于CRM的渠道管理系统,连接了上中游合作伙伴,使得渠道各项业务得以高效协作运行,同时深度洞察渠道数据,实时感知市场变化,帮助企业科学精准决策,赋能渠道伙伴高效的数字化经营能力,促进伙伴共同成长,提高销售业绩。

④ 适用性:主要针对TOB用户,不适用于ToC,大中小均适用,尤其是大中企业。