家里的宽带坏了半个多月，多次拨打客服热线要求维修，但至今无人上门处理。以上情况让用户王女士直呼后悔安装了方正宽带。“坏了没关系，关键是你要有解决的态度。这一直拖着是怎么回事？”在这方面，辛。com (0532-80889431)多次致电方正宽带青岛地区专门负责处理此事的工作人员，但电话均被挂断。

2017年8月，王女士搬到了位于青岛市北区的新家。入住期间，她看到自家楼道里贴着方正宽带的宣传单。上面描述说两年只花了700多块钱。想着新家正好需要拉网线，方正宽带又那么便宜实惠，她就拨通了单页预留的电话，工作人员上门安装。

直到2018年10月中旬，王女士的宽带在正常使用，没有任何异常。但是第二天，她家的网络突然断了。“我不知道是什么原因。路由器故障灯亮了，我再也上不了网了。”王女士说。

遇到上述情况后，王女士致电方正宽带客服热线反映问题，其工作人员表示会处理。可是王女士左等右等，却没有人联系她修宽带。她没有办法，只好再次与客服人员取得联系，得到的答复和上次一样。

就这样，一直到10月30日，王女士家里的宽带都没有修好。“期间我打了无数个电话，他们都答应了，就是不给你修。后来青岛方正宽带的一个工作人员给我打电话，让我解决问题。最后他没来，再打也不行。”

眼前发生的事情让王女士很头疼。她认为方正宽带此举非常不负责任。有问题就要解决，而不是产品卖出去之后就不管了。“真后悔买了他们的宽带。”

针对此事，10月30日下午，Zhongxin.com多次致电方正宽带青岛地区负责此事的工作人员，但均被挂断。至今没有回应，其官网客服电话也一直无人接听。

青岛市消费者权益保护协会工作人员建议，王女士可以向协会提交相关资料，工作人员可以帮她与方正宽带沟通，帮助双方解决此事。“如果我们无法协调，王粲女士也可以向其他相关部门投诉或通过法律途径解决。”鑫泉传媒记者岳翔

【来源:王新编辑:三个人】