12308更可靠。

因为12308是国家铁路总公司官方提供的售票平台，具有较高的安全性和可靠性，而客运帮是第三方平台，收费模式存在一些问题。

另外，12308还提供了丰富的售票服务和客户服务，用户可以通过多种方式获得帮助和支持，从而更好地保障购票体验。

当然，最终选择哪个平台还是要根据个人需求和购票习惯来定夺。