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1、出现这种问题主要是病毒破坏了系统文件，可以按照以下方法来解决：　　

2、使用多种杀软杀毒、修复系统。推荐用QQKAV、360安全卫士、WINDOWS清理助手auotoguarder、顽固病毒专杀、SuperKiller、pconpoint等杀软杀毒来对电脑全盘查杀；　　

3、并用软件自带的系统修复功能修复系统、清理插件、垃圾、注册表、启动项。　　

4、不行的话用启动盘启动到WINPE界面，再杀。