作为客户经理怎么拉近客户关系

企业最重要的根本就是客户,拥有客户才能有所发展和进步。而对于一名优秀的客户经理来说,工作的主要目标就是争取客户、服务客户、留住客户。因此,客户经理需要在维护客情关系上下足功夫,要让自己营销的技能有所提升,并且通过一些技巧来拉进与客户之间的关系,才能挖掘出客户的资源与价值,为企业的持续发展做出重要贡献。本文将为大家阐述几个方法,帮助客户经理更好地了解如何拉进客户关系。

客户经理要想拉进客户关系,需要做到以下几点:

1、找准客户需求,利用产品接近。

产品接近客户是一种无声胜有声的销售法则,可以快速拉进与客户之间的关系。但客户经理首先需要去关注客户的需求,如果自身产品符合这些需求,能够吸引客户的注意和兴趣,则可以很快接近客户。所以一开始在电话沟通时,就应当找准客户感兴趣的点在哪里。

2、运用礼物接近客户。

客户经理可以经常利用一些小礼品、免费接送客户等服务来接近客户,让客户感受到自己用心的服务与积极的态度,对于促进成单方面也有着明显的效果。尤其是对于一些新上市的产品来说,礼物馈赠往往非常能打动人。客户经理需要注意的是礼品的选择问题,应当适合用户所需,也需要拿取方便,这样更能够积累好感,促进下一步交易。

3、面对面的拜访能够增加信任。

无论是事先与客户约好上门拜访,还是在没有通知的情况下拜访客户,都比电话沟通更能够增添人的信任感。在与顾客面对面交流时,能够给客户经理创造出更多有利的机会,还能够从中判断出客户的购买能力、收集客户资料,方便日后安排拜访或寻找其他适合的销售时机。

4、学会如何借力。

当今社会是一个讲究人际关系的社会,因此要想拉近与客户的关系就需要学会如何借力,单凭个人的力量是很难解决所有问题的。面对大客户维护时,适当运用上级部门、合作方、上下游客户等方方面面,就可以占据主动地位,获取客户的更多有效信息。

在当今这个不断变化的市场环境中,以上几点是客户经理常用的拉近客户关系的技巧。客户在面对常规的销售套路时早已屡见不鲜,唯有用真诚打动对方,走近对方的世界,100%站在对方的角度去考虑问题,才能拉进与客户的距离并引导他们主动成交。