服务技能

客服是电商平台的重要组成部分，客服不仅要为客户提供优质的服务，还要能够处理各种突发情况，维护企业的形象和声誉。那么，客服必备的五大技能是什么呢？ 客服 必备的五大技能是什么？需要具备哪些素质？ 1、态度要好 这是客服的基本素质，也是影响客户印象的第一要素。客服要保持热情、友好、耐心、礼貌、诚恳的态度，对待每一个客户都要尊重、关心、体贴，给客户留下良好的感觉。 无论遇到什么样的客户，都不要发脾气...