淘宝客服回复技巧

淘宝商家除了要知道运营和推广对店铺的重要性之外，还需要知道客服也是一个很重要的岗位。毕竟客服是直接跟客户对接的。那淘宝客服回复客人技巧有哪些? 一、习惯性议价 很多客户不论买什么，不管是便宜的还是贵的，都习惯性的要问：“能不能优惠一点呢?” 这样的客户我们只要设置好一个快捷短语，让客户感觉我们是专业的店铺，不是街边可以讨价还价的小店，同时突出产品价值，用婉转的语气告诉他们我们是微利的，没有议价的...