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售后服务之用户满意度考核周期为
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2026-02
划重点!2018年京东售后服务考核指标新动态
为了增加买家对于卖家朋友和平台的信任度和认可度,新的一年里,京东会加强对于店铺售后服务指标的考核,那么具体会考核哪些?怎么考核呢?想知道的话,赶紧跟随开淘小编一起去文章中了解一下吧! 1-数据查看:安排专项人员对数据达成情况负责; 1)咚咚管家测试店铺数据展示截图: 注:回复率即应答率 2)400接通率、售后测试店铺数据展示图: 2-服务水平提升方法: 提升咚咚满意度:...
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