淘宝客服聊天技巧大全

淘宝在购物的时候，很多朋友还是喜欢和客服去聊天，了解产品的一些特性，那么淘宝客服在聊天的时候这些技巧大家知道吗?下面就来详细说说我们要如何做好这个客服，有想法的朋友来学习下吧! 网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来...

如果想要很好的驾驭好淘宝客服这个角色，其实也需要掌握不少的话术，这也也可以让自己的工作变得轻松有效，那么今天我就先来给各位分享一些客服的聊天技巧和话术。 一、售前 1.淘宝旺旺响应速度要快 (1)客服在线回复客户的时间尽量要短，不要超过30s。 (2)客服在回答客户问题时，要详细说明，切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复，会让客户觉得客服态度不好。...