什么是客户关系管理系统

客户关系管理 (CRM) 是指用于管理客户关系的全方位软件系统，而不是一个单独的解决方案。 CRM 系统可收集、关联和分析所有相关客户数据，包括联系人信息、与企业销售代表的互动信息、历史购买记录、服务请求、资产和报价/提议等。 客户关系管理 (CRM) 是指用于管理客户关系的全方位软件系统，而不是一个单独的解决方案。为了有效地管理、分析和改善客户关系...