淘宝客服话术技巧大全

淘宝客服这个角色在网店运营中是非常重要的，因为他是与顾客的第一接触者，代表着店铺的形象，是促进店铺成交的一个重要环节。做客服入门门槛是比较低的，但是需要掌握的知识面非常广，且具备基本的销售技巧。下面给大家整理了一份超实用的淘宝客服话术大全，建议收藏! 　　一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复...

客服在网店经营中，是面对消费者，直接和顾客对话的这样一个角色，对于促成网店成交也有重要的影响，而且客服往往是一个不太受约束，被规则影响的角色，今天开淘小编针对淘宝客服角色常用话术问答做如下解说。 　　一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心...