淘宝分流

客服是淘宝店铺的重要组成部分。通常买家做咨询时会分流给每个客服，但如果分流不均特别是对于一些客流量大的店铺来说，这样对客服的工作影响是不小的，还会影响店铺转化，所以该怎么客服配置和排班呢?接下来开淘小编就来给大家支几招! 　　1)在线时长及权重 　　通常一个客服的在线时长越长，分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下，客服权重越高，分配的买家也越多。所以对于权重差不多的两个客服...