淘宝客服售前话术技巧

要说买家进入淘宝店铺后，第一个接触到的人，就是售前客服了;也就是说售前客服对于淘宝店铺的转化率是起到很关键的作用的。怎么能刺激买家购买?通常也就是从对话服务做起。售前客服常见的话术无非就是几个，但怎么应对才正确呢?接下来就由本站小编来给大家具体的讲讲。 　　一、买家打招呼 　　首先称呼方面，客服尽量用“您”，这样能让买家感受到你是在用心为他服务;然后加一个表情来拉近双方的距离...

淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，掌握一定的技巧。有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地与客户沟通，下面小编来介绍一下淘宝客服售前话术案例。 　　1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出： 　　您好，欢迎光临，客服1号XX为您服务! 　　2、当客户打招呼的时候，应该立马回复： 　　亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗? 　　3、当需要客户等待时，应告诉客户： 　　亲，麻烦请稍等...