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问题：订单编号1521839365526876，此客户之前的我们店里买了一个地漏，备注要求送赠品，我们产品本身是没有赠品的，仓库这边没有发出的，产品正常发出的，客户收到货就一直申请仅退款，各种价格更换，我们为了售后指标，只能申请介入，在此之前和期间我们一直联系客户都没有联系上，后来小二介入关闭掉了，他又申请仅退款，收货都有十天了，客户才拍个产品照片说我们产品划伤，那个划痕明显是有人故意划的...

最近一位客户申请7天无理由退货，退回的地址不是我们仓库地址，是同城的一个其他区域的地址，客户用的是天天快递，那个区域的网点签收了，显示是本人签收。 我们联系我们这个区域的天天快递，他们说这个快件他们不能开证明，因为不在我们区域：联系派送网点的天天快递，他们说是这个手机人和电话都不是我们，所以没有理由给我们开证明。我们联系天天快递总部，他们说也不能开具证明...

大家如果在交易中遇到以下情况可以联系我备案，备案后我会给出官方建议告知大家是否需要继续交易以及给到对应解决方案： 买家收货地址不全 买家收货地址包含辱骂信息 买家收货地址存在垃圾字符（例如：*……*&%#） 买家收货地址包含广告信息 买家收货电话号码空号 买家收货电话号码不存在 凡备案后回复核实为恶意订单，未付款订单商家可以自行关单...