在线客服基本话术

淘宝的规则不断改变，开始注重客户体验和对产品的评价，对此作为淘宝售前客服 一定要在一开始就给客户一个好的印象。那么小编接下来讲讲淘宝售前客服主动营销的话术 。 　　一、缺货时的主动营销 　　A：请问这款包包的兰色的还有货吗?(缺色) 　　B：您好，这款包包的兰色的现在没有货了，我推荐您考虑下同款的玫红色的哦 　　A：为什么?但是我只喜欢兰色的 　　B...