电子商务的基本概念

一、EC 单纯地从商品或服务的交易角度定义的电子商务通常称为electronic commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在内的计算机网络来购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。该过程可划分为四个阶段： 搜索阶段：寻找期望的供应商或消费者； 下单和支付阶段：确认买卖行为； 订单履行和配送阶段：执行订单并为客户运送产品或实施服务； 售后服务阶段：产品使用指导、维护、客户关怀等。...