电力客户服务与管理

电力客户服务与管理专业定义： 电力客户服务与管理主要研究电工学、电力系统基础、电力法规、电力营销、公关礼仪等方面的基本知识和技能，在供电、电力类行业进行电力客户服务等。例如：客服电话的接听与客户问题记录，电表的检修与报装，企业、家庭用电的核算与收费，安全用电的监察与管理等。 电力客户服务与管理专业课程体系： 《电工学》、《电力系统基础》、《工业用电》、《经济法规与电力法规》、《电力市场基础》...