客服机器人的两大功能

机器人客服功能是一种人工智能技术，通过模拟人类客服代表的行为来自动回答客户问题和解决问题。它们可以24/7不间断提供服务，处理大量重复性咨询，提高效率，降低成本，同时还能分析客户数据以优化服务。 客服机器人作为人工智能技术在客户服务领域的具体应用，正逐渐成为在线客服系统不可或缺的一部分，下面将详细介绍客服机器人的功能： 1、全渠道连接客户 覆盖多种沟通渠道 ...