内部营销

1 什么是内部营销 内部营销强调把“员工”视为“内部顾客”，把“工作”视为“产品”，强调通过设计优质的“内部产品”来满足“内部顾客”的需要，只有员工的需要得到满足，他们才会更好地满足顾客的需要。 内部营销(Internal Marketing)的起源和发展皆是建立在如下假设基础之上：满意的员工产生满意的顾客，要想顾客满意首先让员工满意。内部营销的理念发展经历了将员工视为内部顾客...

外部营销(External Marketing)。这个比较容易理解，指的就是一家企业向消费者或顾客所进行的产品企划，定价，市场推广和分销促销活动。也就是我们大多数人经常会想到的营销工作。在这个过程中，传统的营销人员会参与到市场和客户需求的确定，然后寻找自己的产品和服务的定位，聚焦于某些市场或某些客户，然后根据客户的需求曲线或成本加成进行定价，最后根据市场的情况来决定如何分销...

简言之：营销不是营销管理者的自嗨，不仅要把营销方案和大家沟通清楚，还要得到高层和其他的部门的支持​。 任何企业的营销管理，实际上都是一个由内而外的过程。如果企业内部的高管或员工有些观念不能够达成共识，比如说关于企业如何为顾客创造价值，为什么样的顾客创造价值，为顾客提供了什么样的品牌承诺，你很难想象这家企业会真正的能够兑现顾客价值。 所以营销的出发点就是来自于公司内部上下对于使命、愿景...