公众号客服系统

首先，笔者想说客服系统是公众号运营过程中最基本的必要工具。 这是因为，公众号本身作为企业品牌的载体，是企业面向客户开放的一个服务窗口。客户通过公众号了解品牌服务，通过聊天窗口与品牌互动，但是，如果企业没有使用客服系统，那企业就无法向客户及时提供服务，毫无疑问，这会另客户非常的失望。 但是现实中却有相当多的企业认为公众号只是一个品牌展示的窗口，并非服务窗口，于是并不提供实时的客户服务。殊不知...