电话中心职责

电话中心系统是一种用于管理和处理大量电话呼叫的自动化系统。它通常包括硬件和软件的组合，能够有效地将来电分配给适当的服务代表，并提供各种客户服务功能，如自动应答、呼叫排队、录音和数据分析等。 电话中心系统 电话中心系统，也被称为呼叫中心系统，是用于管理大量电话交互的软件和硬件的集成，这种系统可以自动或手动处理呼入和呼出的电话，提供客户服务、技术支持、销售、市场调研等服务。 主要组件 组件 描述...