京东用户需求分析

在用户研究中，不知道你是否会有“不知道该如何获取用户需求”的情况，应该如何提问、如何设计提纲？是直接问用户需要什么吗？是直接问用户对我们的现有方案有什么痛点吗？是直接问用户新方案好不好吗？本文将会为大家讲解用户研究中的多功能钥匙：用户场景。 如何获取用户场景、如何通过用户场景洞察需求、如何将用户需求应用到产品/服务设计中，希望给大家带来一些启发～ 一、为什么要到用户场景中去？ 首先...