用户生命周期包含哪几个阶段(为什么要谈用户生命周期和价值)

做运营，为什么要谈用户生命周期和价值？ 做运营，我们常会听到用户生命周期的概念。 传统营销学上讲得是客户生命周期（CL：Customer Lifetime）管理。对互联网运营，我更倾向用户生命周期的说法。传统公司怎么管理客户生命周期？我们生活中遇到的很多营销手段，都可以归纳到这个范畴。不定期收到的各类促销信息、商场消费后拿到的满减券、航空公司的里程数以及售后维护等等...