客服运营

淘宝运营和客服的区别有哪些 一、客服： 贯穿整个销售过程，从客户的第一个旺旺开始，客服的专业能力极大的影响力客服的购买行为。 客服岗位足够用心便可打下非常不错的基础，很多的信息在你与客户交流中能够获得。 若没有经验可先了解电商、了解产品、了解客服，锻炼交流表达能力，多用心，多学习。 以淘宝客服为例，说白了就是在店里接待顾客的人员，无论售前还是售后处理，都属于客服人员的工作。 虽说客服技术含量不高...

客服的工作职责是什么？ 客服负责经营区域客户的问题咨询，查询解答。 负责产品的介绍，客户的使用问题，负责电话回访，跟进及时处理客户投诉等问题。 负责做好工作日志，周报，月报，及时反馈信息统计，分析与汇报工作。 被动接听客户电话，分析客户使用情况，需求和反馈意见，定期回访，了解客户对产品的满意度。 熟练掌握企业的产品与服务项目，严格按照规章制度及时为客户解决问题。 客服运营项目 1，执行地：...