关系营销的理论基础是什么

关系营销与传统营销相比，最根本的区别是：传统营销是种短期的概念， 其核心是商品交换；关系营销的核心是“关系”，指在双方之间建立种联系，这是一个长期的概念。关系营销的主要内容是对客户及其利益相关者进行科学的管理，方法灵活多样，例如，可以借助计算机建立客户数据库，使企业准确了解客户的有关信息，使产品能得以准确定位，同时使企业的促销工作更具有针对性，从而提高营销效率...