智能客服应用

智能客服系统概述 定义： 智能客服系统是一种利用人工智能技术，如自然语言处理（NLP）、机器学习等，来自动化客户服务流程的系统，它们能够理解并回应用户的问题和需求，提供24/7的服务，改善用户体验，并减轻人工客服的压力。 核心功能 1、自动问答系统 ：通过聊天机器人或虚拟助手，自动回答用户的常见问题。 2、语音识别 ：通过语音到文本技术，将用户的语音指令转换为文本信息进行处理。 3...