客服工作内容

淘宝客服工作内容？ 1、熟悉产品，了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌，便于解答客户提出的各种关于产品的信息； 2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，并向外推广我们的店铺，推销我们的产品以及服务，让更多顾客知道我们，扩大影响力； 3、做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，以及自己是如何解决的。 在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法...