消费者旅程包括哪些

从各方面来看，新冠大流行对经济的影响已大大减轻。截至2023年8月，美国失业率降至3.6%，消费者支出达到14万亿美元的历史最高水平，广告收入增长了3.8%。但是，即使生活恢复正常，许多营销人员环顾四周就会发现消费者的习惯已经完全改变，没有机会回到我们曾经认为的正常状态。 大大小小的公司现在都在争先恐后地跟上消费者行为的快速变化。埃森哲最近对B2B和B2C高管进行的一项研究显示，95%的高管表示...