消费者 品牌

自1995年亚马逊开始允许顾客对产品发表评论以来，我们已经走过了漫长的道路。这在当时被认为是一场冒险的零售**，它激发了一场关于顾客反馈和参与的革命，并在1999年以Epinions、RateItAll和Deja的形式更广泛地推出。 今天，在线评论很活跃。从OpenTable和Zocdoc上的帖子到游戏平台等等，用户定期与品牌分享他们的体验。从评估产品质量到选择服务，评论对品牌有着至关重要的影响...