用户旅程图设计

用户旅程，顾名思义，是用户旅行的过程。所以在讲用户旅程图之前，我们先了解一下现实世界的用户旅程，方便大家类比迁移理解。 我们以大家熟悉的旅游攻略为例来了解用户旅程： 图 1 旅游攻略 旅游攻略清晰的传达了：谁，在什么时间，通过什么方式、去到什么地方体验什么？包括体验景点的范围、顺序、时间、交通、住宿、经费等等信息。 如果把这些信息按时间顺序组织并可视化，我们可以得到以下图片（仅做示意...