用户忠诚度理论

当你试图在一家公司和它的用户之间建立信任时，你是在维护和加强这种关系。当两个人能够面对面交谈时，你就拥有了强大的人际关系。 1、单击查看源页面 然而，在这个科技时代，人们使用移动应用程序、网站和实体店与公司互动。 这与我们试图建立的亲密关系相去甚远。如果我们想付账单或去实体店买东西，当我们可以在网上做同样的事情时，我们不需要在银行排队。 糟糕的设计“侵蚀”了用户的忠诚度 ...