客户分类的基本标准

每个人的需求和购买能力是不一样的，面对不同的客户就需要做出不同的服务。 据统计的销售情况，前10％的客户占了总销售资源的70％。经过调查发现多数业务员服务资源的配置上存在着“大锅饭”或“倒置”现象，即对所有客户一视同仁，重要客户并未得到更多更好的服务。 企业竞争战略的选择主要有两种：低成本和差异化。而要差异化，一种非常重要的方法就是从“客户分类”开始。 举例来说...