如何做好服务工作

服务的行业不同，对象不同其服务内容也有所不同。笔者根据问题列出两项供参考。 一，服务行业工作。如收费窗口，前台接待，客户回访，热线电话等等。首先，说话要和气，文明用语。其次，态度要和蔼，诚恳，做到让服务对象可信，可亲。第三，熟悉本行业业务知识，不断拓宽知识领域，热情耐心解答服务对象提出的问题。第四，学好普通话。普通话说的标准不标准也是做好服务工作的基础。第五，着装得体，举止大方。 二...