如何判断淘宝客服外包的客服服务是否标准好

电商选择淘宝客服外包服务一方面为了省钱另一方面为了提升自家店铺服务，想要检验客服的好坏，我们应该如何判断淘宝客服外包的客服服务是否标准 呢？ 1.快速响应 这是对客服的基本要求，反应快，对产品知识专业和熟练。一个专业的客服人员初次响应时间为10s，平均响应时间为25s。这就要求客服的打字速度快，达到50字/分钟也是可以的。在上店铺前需要进行考核上岗，凡是速度达标不了的，要加强培训和培训...