客服外包违法吗

对于消费者来说，电商行业虽然解决了购物问题，但是却无法杜绝产品质量和客服态度等问题的出现。由于太多的消费者遇上了这类问题，无法及时的除了，这也导致用户不愿意在网上消费，或是直接进行商品退货，甚至还会涉及到投诉的问题。而对于一些电话投诉，商家当然不能置之不理，只能想办法处理客户投诉的问题。下面就来讲讲商家遭遇客户投诉，专业的客服外包人员应该用什么办法解决？ 　　一、良好的服务态度...