新手入门淘宝客服需要注意哪些问题和技巧

淘宝客服是淘宝网店中比较重要的组成部门，客服环节做的好店铺的销量、评分才会提升，而退款退货率也会得到相应的下降，对于淘宝客服来说，其实入行的门槛跟其他的行业相比低很多。那么新手入门淘宝客服需要注意哪些问题？ 一：熟悉店铺产品 客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。...