天猫官方客服的工作内容有哪些方面

天猫官方客服 的工作内容有哪些？在电商这个行业，有一个必不可少的岗位就是店铺客服，店铺客服的好坏对于店铺的转化率、客单价的多少起了很大的作用，那么，作为一名淘宝天猫客服人员，工作的主要内容都是些什么呢？ 天猫官方客服 的工作内容有哪些？ 一、客服基础 1）从客户挑选产品、与客服沟通、下单付款、收货、评价这样一个完整的环节就是买家购物的流程，作为客服要熟悉每一步的细节。...