顾客价值

顾客价值是企业盈利能力的关键指标，它表示企业面对某个顾客所获得的未来经济价值，从而可以从中获取价值。在当今时代，企业为了发展，追求高质量的客户服务、扩大市场份额和市场销量，顾客就成为企业发展的核心。企业要增加顾客价值，就要深入分析顾客价值现状、客户价值观念，其核心在于研究顾客购买产品的行为动机和持久性价值及其他价值特性，并根据这些特性，本着顾客至上的服务理念，进行思维外延，不断创新企业产品...

顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；关系角度认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景。 从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是...

顾客价值理论是现代营销的基础理论之一。认为市场营销的核心在于帮助交换各方感知产品或服务的价值。将整个营销过程看成是一个价值感测、价值创造和价值传递的过程。其中价值感测过程目的是发现新价值机会。 顾客价值理论是现代营销的基础理论之一。认为市场营销的核心在于帮助交换各方感知产品或服务的价值。将整个营销过程看成是一个价值感测、价值创造和价值传递的过程。其中价值感测过程目的是发现新价值机会...

作为一个盈利性组织,企业存在的最直接的目的就是赚取利润,只有在赚取利润以后才会谈到承担社会责任创造社会价值。企业最直接的收入来源就是通过售卖产品和服务,从中赚取一定的差价。这其中有一个非常重要的身份,那就是客户。对于企业来说,客户价值就是他能够为企业带来的贡献。 客 户价值主要包括以下几个方面: 1、客户购买价值。 客户价值最直接的体现就在于能够通过支付报酬,承担一定的价格支出,让企业赚钱利润...