什么是呼叫中心

呼叫中心就是在一个集中场所由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。 呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力...

人与人之间需要不断的沟通才能增进感情,企业和企业之间也需要沟通,才能够不断发展,在企业内部需要拥有有效的沟通方式,才能够实现企业之间的无障碍交流。企业可以使用呼叫中心来进行沟通和营销等多项工作。下面为大家介绍呼叫中心的相关内容。 什么是呼叫中心 呼叫中心是指利用现代通讯和计算机技术来灵活地处理大量的电话呼入和呼出等相应服务。在一个相对集中的场所,一批服务人员,可以共同使用呼叫中心...