客户维护

维护客户关系，主要有以下几个方面的工作： 1、建立客户资料库：建立客户资料库，对客户进行标记、区分，完善客户信息 2、分管客户维护：根据销售服务等情况分配客户负责人，各自分管客户的维护 3、做好销售推进：制定销售流程，有效地进行销售推进，逐步筛选、成交客户 4、做好销售服务：对各自负责的老客户做好售后服务工作，确保老客户满意度 5、做好售后机制：制定计划，定期对老客户进行回访...

在企业的运营和发展过程当中,无论是产品的创新性以及营销手段的前沿性,缺一不可。而在具体的企业客户维护以及管理的过程当中,客户关系的管理和维护又是其中最不可忽视的一个环节。因为很多企业有一个公司花费许多的人力物力来挖掘新客户,倒不如巩固好老客户。现在来了解一下客户关系维护的定义。 客户关系维护的定义 客户关系维护就是企业通过各种途径,各种办法以及各种技巧来巩固客户对于产品的依赖,对于企业文化的认可...