一、10086电话查询流程

拨打中国移动客服热线10086，根据语音提示完成流量查询：

1. 手机拨号界面输入10086并拨打
2. 按语音提示选择普通话/英语服务
3. 根据菜单选择「流量查询」选项（通常为数字键2）
4. 系统将自动播报当月流量使用情况

该方式支持查询实时流量余量、套餐剩余量及月度使用趋势。

二、短信指令快速查询

通过编辑短信发送至10086可获取流量详情：

• 基础查询：发送「CXLL」获取套餐剩余流量
• 代码查询：发送「6666」查询当月总流量
• 定制查询：发送「CXCCT」查询定向业务流量（如视频会员专属流量）

系统将在30秒内回复包含已用流量、剩余流量及有效期等信息的短信。

三、其他查询方式

除电话短信外还可通过以下渠道查询：

四、注意事项

使用查询服务时需注意：

• 短信查询免收信息费，但可能产生标准短信费
• 套餐流量统计存在6小时延迟
• 定向流量需发送特定业务代码查询