区号使用规则

在广州地区进行电话订票时，需在特服号码95105105前加拨区号020。若身处广东省外，必须完整拨打020-95105105才能接入广铁集团的订票系统。广东省内用户可直接拨打95105105，无需添加区号。

完整电话号码

官方指定的两个订票号码为：

• 020-95105105（推荐使用）
• 96020088（备用号码）

订票操作流程

1. 拨打020-95105105接通语音系统
2. 按”1″键进入订票菜单
3. 根据语音提示选择车票类型
4. 输入乘车日期（4位数字+#号）
5. 选择乘车站与到站编号
6. 记录系统生成的订单号用于取票

注意事项

当通过非广州号码订票时，需使用乘车站所属铁路局的管辖城市区号。例如预订广州出发的车票，必须使用广铁集团管辖的广东省内城市区号（如深圳0755、东莞0769等）。电话订票系统开放时间为每日6:00-23:00，预售期最长可达58天。

常见问题