一、通过官方网站查询

登录中国电信官方网站是最直接的查询方式，步骤如下：

1. 访问官网并进入个人账号登录页面，输入用户名和密码；
2. 在账户管理界面点击“宽带余额查询”选项，系统将显示当前余额；
3. 若需查看历史账单，可进入“自助服务”→“费用查询”→“账单查询”。

二、使用手机APP查询

中国电信官方APP提供便捷的余额查询功能：

• 下载并打开“中国电信营业厅”APP，使用绑定的手机号登录；
• 首页直接显示宽带余额，点击可查看详细信息；
• 部分地区的“宽宽通”APP还支持余额查询、故障申报等功能。

三、拨打客服电话或发送短信

无需网络即可操作的查询方式：

• 拨打10000号客服热线，根据语音提示选择“宽带业务”转人工查询；
• 发送短信“查询宽带余额”至10001，系统将自动回复余额信息；
• 拨打10001自助热线，按提示操作获取账户信息。

四、线下营业厅查询

适用于需要纸质凭证的用户：

携带身份证件及宽带账号至就近的电信营业厅，工作人员可通过系统查询实时余额。

五、微信公众号查询

通过微信渠道快速查询：

1. 打开微信，搜索并关注“中国电信”公众号；
2. 在菜单栏选择“自助服务”→“宽带余额查询”；
3. 输入绑定的手机号或宽带账号即可获取信息。

中国电信提供线上线下多种渠道查询宽带余额，用户可根据场景选择官网、APP、电话、短信或线下营业厅等方式。推荐优先使用手机APP或微信公众号实现快速查询，紧急情况下可拨打10000号客服热线获取人工协助。