官方统一客服热线

中国电信全国统一客服热线10000号提供24小时服务，支持宽带业务咨询、故障申报、套餐变更等全流程服务。建议优先使用该渠道获取标准化服务。

区县营业厅专线

成都各行政区设有专项服务电话：

在线服务渠道

通过官方网站www.cdtele.cn可在线办理业务，或拨打移动专线15308185803获取网络技术支持。企业微信号”成都电信”提供实时在线客服，工作时段响应速度更快。

故障报修指引

1. 检查路由器电源与网线连接状态
2. 重启设备等待5分钟
3. 拨打10000号按语音提示选择”故障申报”
4. 提供宽带账号及故障代码加速处理

紧急故障可直拨18980875880获取优先处理通道。

服务建议

推荐工作时段(09:00-18:00)联系区县专线获取更精准服务，非工作时间建议使用10000号或在线渠道。留存纸质业务受理单可快速核对服务进度。