一、补卡办理流程

南京移动补卡业务支持线上线下多渠道办理，主要包含以下步骤：

1. 立即拨打10086客服热线进行SIM卡挂失
2. 准备身份证原件及手机号码实名认证信息
3. 选择办理方式：
   • 线下办理：前往标注”沟通100″的移动自有营业厅
   • 线上办理：通过中国移动APP在线申请补卡，需上传身份证照片并填写收件地址
4. 完成身份核验后缴纳补卡工本费（通常10-15元）

二、所需材料清单

办理补卡需携带以下材料：

• 二代身份证原件（必须与手机号实名信息一致）
• 手机号码服务密码（非必需但建议提供）
• 最近通话记录（部分情况需要辅助验证）

三、办理渠道说明

根据用户需求可选择不同办理方式：

四、营业厅地址查询

南京地区可通过以下方式查询服务网点：

• 中国移动官网”服务网点查询”模块
• 江苏移动APP地图导航功能
• 拨打10086客服查询就近营业厅

重点区域服务点：

• 新街口旗舰店（中山东路118号）
• 鼓楼营业厅（中山北路26号）

南京移动用户补办SIM卡可通过线下营业厅****或线上申请邮寄到家，需注意提前挂失并携带有效身份证件。建议优先选择标注”沟通100″的自有营业厅，异地用户可通过官方APP完成全流程办理。