通过官方客服热线查询

重庆联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务相关选项，通过身份证号码验证后即可获取宽带账号及服务信息。人工服务时段按“0”键可直接转接客服专员查询。

热线提供24小时自助查询服务，非工作时间也可通过语音导航查询基础宽带信息。

使用网上营业厅查询

操作流程如下：

1. 访问中国联通官网（www.10010.com）选择重庆地区
2. 登录账号后进入「我的宽带」板块
3. 在宽带详情页查看绑定电话及服务记录

未注册用户可通过「忘记密码」功能重置，或使用宽带账号直接登录查询。

手机营业厅APP查询

安装最新版中国联通APP后：

• 首页点击「服务」→「宽带」→「宽带信息」
• 通过人脸识别或短信验证登录
• 「装机地址」栏显示绑定联系电话

APP可同步查询宽带套餐余量、续约优惠等信息。

微信公众号查询

关注「中国联通微厅」公众号后：

• 发送文字「宽带查询」获取快捷入口
• 绑定手机号后选择「宽带服务」
• 在个人信息页查看完整联系方式

该渠道支持在线客服实时咨询，响应速度最快可达30秒。

线下营业厅查询

携带身份证至重庆任意联通自营网点：

• 渝中区民生路旗舰店（8:30-20:00）
• 江北区观音桥智慧体验厅（9:00-21:00）
• 通过官网「网点查询」获取最新营业时间

柜台办理需取号排队，建议避开每月1-5号业务高峰时段。

重庆联通用户可通过五类官方渠道查询宽带客服信息，其中10010热线和手机APP提供7×24小时服务，营业厅查询可获得纸质凭证。建议优先使用数字渠道进行快速查询，紧急业务办理时选择人工客服通道。