24小时电话服务

黑龙江广电宽带用户可拨打全国统一客服热线96655，享受全天候业务咨询、故障报修与业务办理服务。该热线支持套餐查询、安装进度跟踪、网络问题反馈等功能，专业团队确保10分钟内响应各类需求。

安装办理流程指南

1. 套餐选择：通过官网或96655热线了解“极速版”“畅爽版”“家庭版”三种套餐特性；
2. 线上预约：官网填写地址与联系方式，1-2个工作日内客服确认安装时间；
3. 上门安装：工程师携带设备完成调试，并提供网络使用指引。

套餐资费详情

• 极速版：适合高带宽需求用户，提供超高速率；
• 畅爽版：均衡速率与性价比，满足家庭日常使用；
• 家庭版：整合宽带与电视服务，支持多设备接入。

其他服务渠道

黑龙江省广电局（电话0451-82898114）及各地营业厅（如上甘岭营业厅0458-3830101）提供线下业务办理支持，用户可携带证件前往咨询。

服务总结

黑龙江广电宽带通过96655热线、线上预约与多维度套餐组合，构建了高效便捷的服务体系，满足用户从咨询到安装的全周期需求。